发布日期：2024-10-01 15:11 点击次数：142
探花 小宝
天然这家人人最大的化妆品公司从不押宝在某一个市集，但宁愿在中国市集冒风险
作家: 黄翔
欧文中（Lindsay Owen-Jones）9 月的中国之行，一如他所有的商务旅行那样，日程安排得相等满，行径的连络险些要以分钟来估量。这极少，他辖下的东谈主仍是习以为常。但岂论有若干业务会议和政府行径要参加，欧文中都要抽时刻去窥伺柜台，这亦然这位人人化妆品行业头号 CEO 雷打不动的常规。在他四天的行程中，欧文中历练了哈尔滨和上海市集，其中在哈尔滨看店尽然花了一整天的时刻。他在 9 月 18 日搭乘法航抵达上海后，便马不断蹄地平直包机前去哈尔滨，第三天才是参加上海中国总部的业务会议。这也难怪，哈尔滨这样的二线城市脚下恰是人人主要化妆品公司开动发力的新战场。
不外，对欧文中来说，此番中国之行也有特殊的意旨。这是他终末一次以 CEO 的身份造访中国。本年 2 月，59 岁的他秘书将把料理大权移交给 48 岁的好意思国分公司总裁让－保罗•安巩（Jean-Paul Agon），从来岁起只留任董事长职位。天然公司称这项东谈主事变动是在运筹帷幄之中，却依然出乎大多数东谈主的预感。泰西的大型跨国公司中，六七十岁的 CEO 大有东谈主在，更何况欧文中率领的欧莱雅在 2004 年实现了一语气 20 年的利润两位数增长，这在跨国公司的历史上实属淡薄。用“如日中天”来形容现时欧文中庸欧莱雅的声望，毫不为过。但欧文中说，欧莱雅需要年青东谈主，60 岁让位恰是时候。
除了看柜台和开会之外，欧文中此行的另一病笃议程是出席位于上海的中国研发中心的开幕式。这是欧莱雅在人人的第 14 个研发中心，在欧莱雅的布局中，这一中心将不单是面向中国市集，而且职业于人人的华侨女性，其病笃性天然生命交关。在往日的一年，欧莱雅在中国市集销售了 14 个品牌估量 30 亿元的居品，比上一年险些翻了一番，是 1997 年进入中国时的 15 倍。为此，欧文中对他的中国团队维持有加，这也为一向敢于冒险的欧文中在中国市集加多参预加多了信心。
在继承财富（汉文版）施行主编黄翔的采访中，欧文中回忆了参加 2000 年巴黎《财富》人人论坛的现象（他在那次以“电子商务”为主题的论坛中有精彩的主题演讲），以及《财富》近期的鼓励价值和企业公民话题。天然，他更多的是叙述对中国市集的见识，以及欧莱雅的特点与他个东谈主的料理体会。这亦然欧文中第一次在巴黎总部之外继承媒体的专访。
问: 作为欧莱雅的 CEO，你这次来中国的一个病笃议程是参加中国研发中心的开幕式。这件事对你病笃吗？
答: 中国研发中心的开幕，对于我、对于欧莱雅的确相等病笃。我常常来中国，但参加研发中心的开幕庆典是我这次中国之行的病笃本色之一。研发是咱们企业的有机组成部分。咱们公司的首创东谈主等于个化学家。这个在你们看来可能是很平时的，但事实上，在咱们这一溜是少有的。绝大多数化妆品公司的首创东谈主都是很有先锋感，或者是那种很有渔利目光的企业家。然则，生命交关的是，咱们公司是由一个研发东谈主员创立的。在一百多年前，他就相等热衷于寻求改善染发安全性的参议，这是一个相等病笃的课题。是以，对研发的疼爱是咱们集团的“基因”，或者说是咱们的化妆品的基因。这不仅代表了企业的个性和形象，它亦然一种实实在在的信仰。在往日的一百年中，其他东谈主会说他们相等优秀、相等灵巧，而咱们相信在咱们的行业内要赢得永远的收效，必须在时刻方面最初于其他公司。就像一句老话说的，咱们要把钱花在刀刃上，咱们有 3,000 多名科学家，每年将突出 3% 的销售额参预到研发中去，这一水准在业内是遥遥最初的，而且这个百分比每年都在飞腾。趁便提一下，这些科学家中有三分之二都是女性。是以也不错说，咱们公司的将来掌抓在女性手中。由于咱们把研发看作是一种执著和信仰，一个全新的研发中心的建立天然也等于一件大事。
问: 那么中国研发中心居于什么样的地位呢？
答: 天然咱们有多个研发中心，但从地域上讲，咱们在人人有四大创造力中心: 欧洲、好意思国、日本以及现在的中国。实验室就像工场一样，有一个规模经济的问题。咱们的研发中心将从几十东谈主、近百东谈主开动逐步增长。事实上，咱们不可能辞全国上所有地方都建立针对中国东谈主的实验室。既然咱们礼聘在这里缔造实验室，这就意味著从永远来看会少见百东谈主在中国的研发机构责任。这种增长是有了一定例模后才秩序渐进的。礼聘中国事一个病笃的决定，亦然一项病笃的承诺，是对一种实实在在的信仰的承诺。等于说，咱们一定要出奇开展对于中国女性的参议，这不单是是为了中国国内的女性，亦然为了全国上所有地方的华侨女性，岂论她们身处全国的哪个地方。是以，在缔造之初，这个研发中心等于一个海外化、外向型的研发中心，而不单是个地方性的研发才略。这是一个全新的研发核心，它意味著妍丽并非唯惟一种边幅，而是丰富各种的。咱们竭力于于闲适所有对好意思的不同需求，这极少非常病笃。
公车女人忘穿内裤流水在线观看问: 在你看来，中国市集的后劲能大到什么流程？你但愿将来五年中国市集对贵公司的孝顺能占到多大的比例？
答: 它显着会是一个相等巨大的市集。对于这个细分市集的女性有几百万如故几千万，未必盖保罗先生（欧莱雅中国总裁）是这方面的行家。在这个国度，会有好多东谈主从一个细分市集改动到另一个细分市集，它将会是个相等巨大的市集。但我要强调的是，欧莱雅从不会将将来押在某个市集上。欧莱雅在俄罗斯、东欧、南好意思及好多地方的职业都发展得非常快。从咱们的训导来看，在经济快速发展阶段，业务会增长很快，之后也许会出现短时刻的整合期，然后接续发展。中国将成为一个很大而且很病笃的市集，但将是繁密市集中的一个。这亦然促使咱们夸口冒风险在中国快速发展的原因，因为咱们不单是依赖中国，因为咱们不错用其他地方来赔偿在中国会碰到的风险。我认为咱们的优先贪图是明晰的，咱们但愿在中国成为一家大公司。这是咱们集团现时最大的优先礼聘。 问: 欧莱雅到中国仍是八年了，中国市集与其它市集有何不同？你们是否退换过在中国的市集策略？ 答: 对于咱们而言，进入中国市集是一个惟一无二的契机。我记稳当年我走在上海的外滩边时，它还不是像现在这样的大城市，咱们在这里一无所有。十年前，市集才刚刚起步，它潜在的市集规模给咱们提供了一个独有的契机。但你必须很严慎，不行所有的事情都一齐下手，因为像咱们这样的大公司必须分清事情的秩序井然。它可能占用好多资源，不单是是财富的，还有东谈主力的。你必须履行地研究问题。是以，部分的挑战等于必须策略性地邻接咱们能作念什么，咱们能为中国市集带来什么，并校服咱们能作念到，还要研究好以若何的法例来作念。还有别的挑战，违反的不雅点认为一切都将很快发生，不错一蹴而就。你会联想地认为不错作念所有的事情。很典型的是，在中国会有两种截然有异的不雅点，挑战就在于要在两种不雅点中找到折中的主义。我想这对于进入中国的所有公司都是存在的。
问: 你认为你的中国团队干得如何样？
答: 对于隆起的盖保罗先生和他的团队来说，你不得不说他是在中国很不寻常的司理东谈主。他不错在两个截然有异的想法间找到很好的均衡。他能够幸免去作念咱们不行立时去作念的事情。他能将咱们四分之三以上的人人品牌带到中国市集，使之发展起来，并为东谈主们所熟知。在药房里，薇姿是化妆品中的前驱，开了药房销售化妆品的渠谈之先，收效超乎联想。在大部分大型百货商店和高等市集探花 小宝，兰蔻独领风流。像其他的高等品牌，如碧欧泉、赫莲娜和植村秀，都有很好的收货。天然，好意思宝莲和巴黎欧莱雅也都赢得了巨大的收效，卡尼尔也开动越来越收效。盖保罗在咱们刚开动作念发屋业务时也能找到好主义。我认为咱们有牵扯培训和训诫发屋，在当代发屋很少时，用咱们的新品牌好意思奇丝匡助发屋雇主建立发屋。好意思奇丝有点像好意思宝莲，质优价廉。这方面好意思国东谈主作念得最佳了。是以，咱们会用一个好意思国的品牌，因为他们在作念质优价廉的居品方面作念得很灵巧。这使得不啻 3,000 家，而可能是 2 万或者 3 万家的发屋领有了当代化的居品。这是个很大的改变。所有这些事，盖保罗都找到了资源。
我认为，最大的巧妙可能在于他善于与东谈主相处，与他的中国团队相处很好。而且，他也很善于劝服欧莱雅在其他国度的职工来中国责任。他让东谈主们认为这是一个很道理的责任地方，是以东谈主们都心爱和他一齐责任，匡助他培训将来的中国司理。总有一天大部分的外派职工将归国，或是去别的地方责任，而盖保罗有好多东谈主力资源可供他使用，他像磁场一样吸引东谈主。
问: 你来岁行将从 CEO 位置上卸任，能否请你归来一下你 21 年 CEO 任期的确立？
答: 我认为由我方来作念这个归来不太合适，应该由其他东谈主来完成。不外，可能我的鼓励们会从一个相比客不雅的角度来看这个问题，他们会告诉你公司的鼓励价值仍是增长了好多好多倍，这使咱们的大鼓励成为人人最饶沃的东谈主之一，未必亦然全国上最宽裕的女东谈主。
不外，这只是是鼓励的不雅点。作为料理者，我努力使这家优秀的法国公司成为一家名副其实、具有多元化文化的当代跨国公司。这是我的联想，因为我不是法国东谈主，这对于法国公司而言仍是很不寻常了，尽头是我是唯逐个个法国大公司的异邦总裁。而且我要把它变成一个的确的跨国公司，也等于说变成一个文化多元化的公司。同期，我还作念了一些别的责任。我的前任各方面都亲历亲为。他们都是以个东谈主为中心的企业家，什么都作念，事必躬亲，愚弄一切。当他们死一火后，这些公司也随著它们的首创东谈主的离去而失神。我的挑战是，咱们仍是领有了好多品牌，我的前任切身参与所有品牌的料理。而且，他有很强的个性，我相等佩服他。是以，对我来说，开始我必老生计下来。我的贪图不是建立一个东谈主的企业家式的公司，而是一个以团队为基础的公司。我必须为每个品牌找到其自身的魔力和情怀，并让它们在不同阶段有所退换，从而完善每个品牌，使它们成为一个的确的“赢之队”，而不是单个的赢家。这样的话，当我离开这家公司，这个企业能接续光泽下去。这是我但愿实现的最大贪图之一。你说我作念到了吗？
问: 你天然实现了，这大要不会有太多争议。道理的是，咱们看到你的继任者与你在好多方面有相似的布景，这是不是意味著你但愿他完全按照你的神志来料理这家公司？
答: 根底不是这样。为了收效，就必须以不同的措施、神志作念事。他（指继任者）的个东谈主布景的确很病笃，因为它告诉你他是否适合欧莱雅。他是个很收效的海外品牌司理，也曾收效地统治过欧洲主要市集，而且他还收效地统领过咱们所有的亚洲事务。他早期还认真创立中国分公司，而且还在好意思国这个全国上竞争最浓烈、最大的市集上赢得了收效。是以，这在公司里面为他提供了接任的合理事理。他将领有王人备的泰斗，这极少是很病笃的。一家公司不可能是王人备民主的，它必须领有一个强有劲的率领，这个率领要有充足的泰斗来决定接下来的行动。当安巩先生接任后，场所盘上将唯独他我方的一敌手，由他来完全掌舵和控制。我会在一边看著他，这等于我的新扮装。他是领航员，是因为他有令东谈主信服的布景和履历。他接下来要作念什么，完全取决于他我方。我认为，对于咱们的行业来说，一语气性是很病笃的，但同期改革也很病笃。这看上去似乎有些格格不入。那些能够邻接一语气性的东谈主，亦然有劲量作念出改变的东谈主。平庸好意思国东谈主都认为，如果要作念改变，就要作念裁人之类的事，但我认为要改变一家公司，你必须要邻接其自己的一语气性。
问: 你们公司领有源自不同国度和文化的繁密品牌，包括多个收购来的品牌，是不是不错说 21 年来，你的主要责任等于料理品牌？
答: 这个问题问得好，从来莫得东谈主这样问过我。这是一个相等改革的好问题。我天然同期还饰演好多其他的扮装，比如我好多时刻花在东谈主力资源料理、公司惩处、人人策略和财务料理等方面，但在很猛流程上，你的说法是正确的。作为一个破钞品公司的首席施行官，说到底你等于公司的首席市集营销官。欧莱雅能够赢得收效的部分原因，未必就在于它一直是由作念居品营销的东谈主来统领的，而不是管财务的东谈主。在咱们往日的一百年中，包括我本东谈主都相等接近市集。是以在某种流程上，你不错说我最终认的确是品牌料理。天然，这并非意味著我个东谈主来运作每个品牌，因为那样又会回到我前任的老路。尽头是今天，品牌料理是年青东谈主的游戏，是以咱们必须以某种神志赐与年青东谈主权力，以领有海外化的纯真性和稳当性。他们懂今天的音乐，懂今天的摄像和电影，而我的责任是确保每个品牌都有其存在的合感性，每个品牌都有独有的个性，不会与公司里的其他品牌碎裂或竞争。 我刚上任时花了好多年时刻去掉了一些品牌， 或改变了一些品牌的定位，从而减少公司品牌之间的相互竞争，增强与外部品牌的竞争，通过“梳理园子”使公司成为的确坚忍的团队。有时我也会像是看护在海滩的救生员一样，在他们贫乏时助居心叵测，在他们要溺水时将他们拖回岸边。我会时刻关心他们，不让他们孤家寡人，保证他们赤心于品牌的内涵，因为一个品牌的建立至少要花 20 年的时刻。是以，你把牵扯交给年青东谈主，但不是任其所为，不然有可能废弃咱们用 20 年创建一个品牌的心血。令我自负的是，咱们领有一大都尽职的（品牌料理）年青东谈主。
问: 那么收购呢？你们的确进行了许多收购。如何作念才能让收购收效呢？
答: 咱们的确进行过不少收购。但我开始想说的是，令咱们最自重的是咱们所实现的自身品牌的里面成长，因为自身品牌的晋升对公司口角常故意的。一个的确伟大的公司，是能让你公司里所有东谈主都相信我方的伟大品牌能闹热成长的公司。那么，为什么还要收购呢？其实，咱们的收购口角常有礼聘性的，因为它们带来的那些东西是在咱们里面无法发展的。有时是因为腹地化的问题，如它在腹地发展很快，而无须咱们冉冉地将我方的品牌进行腹地化发展。当咱们看到肖似于咱们品牌的东西，就会买下它以取得快速发展。而且咱们会将其整合到咱们所有这个词体系中去。或者，有时咱们看到一些新的契机，现在它只是家小公司，但在咱们的匡助下有后劲成为全国性的品牌。你不错看到咱们在中国操作这两种类型收购的案例，小照顾就很接近咱们的品牌业务边幅，这等于我所说的通过收购以求更快发展的类型。而羽西则有后劲成为的确的全国性品牌，从而成为咱们人人品牌组合的一部分。未必某一天咱们可通过这个品牌来粉饰遍布人人的 20 亿亚洲女性。是以，咱们用心全意地竭力于于达到好意思的多元化。咱们但愿有一个的确的中国品牌飞驰于全国。天然咱们是家法国公司，但咱们但愿有一天能将中国品牌出口到全国上其他国度，就像咱们把好意思国品牌出口到日本、将日本品牌出口到意大利、将意大利的出口到英国一样。这等于咱们的价值。
问: 作为一个化妆品行业 CEO，你认为这个行业有什么尽头之处？
答: 天然我莫得料理过其他行业的公司，但我如故认为这一溜的确有尽头之处。这也不可幸免地影响公司的特点和料理神志。料理化妆品行业是在比速率，一切都变化得非常快。对将来的五年，我唯一不错详情的是大部分咱们现时销售的居品到时都不会再卖了。是以你该如何作念呢？这意味著每年将会流失 20% 的销售额，是以必须有新址品出现，而你作念决议的速率必须非常快。这意味著许多这方面的决议必须在一般公司作念这样的决议前作念出。一家感性、传统的公司平庸会花很长很永劫刻来考证或测试新提议的各个细节，但在化妆品行业你莫得那么多的时刻，你必须凭直观，凭个东谈主的创造力以及个东谈主嗅觉到的客户需求来决议。天然，你尽可能多地去作念测试，但最终你的好多决议如故基于个东谈主的直观和信念作念出的。这是一件很毒手的事情，因为没东谈主夸口冒这样的风险。这会影响到你的料理。这意味著你必须建立一种不错得意风险存在的企业文化。你必须继承咱们法语里说的 Droit a L'erreur ，兴致是说“犯错的权力”，这是咱们企业文化很病笃的一部分。如果咱们不赋予东谈主们“犯错的权力”，咱们就不可能赢得收效。从概率上来说，他们总会有犯失实的时候。如果你因为他们作念了失实的决议而衔命他们，那么在咱们的这个行业里很快你就不剩一兵一卒了。是以，你必须在他们犯错时赋予他们豁免权，并撑持他们，创造一种不错冒风险的文化。
问: 对中国公司你亦然这样条目的吗？
答: 天然。我来中国不是为了减少风险，而是加多风险。我会对盖保罗说: 这样作念吧，让咱们冒冒风险吧，咱们就这样决定了吧。我的共事们都会对此有些惦记。但事实上，我的责任是饱读吹年青东谈主凭著他们的直观作念事，不然他们会认为败兴而且越过沉稳。这也就意味著你必须在东谈主力资源方面有尽头的举措，因为进行这些决议的智力不错晋升训导，留住这样的东谈主才将使咱们获益匪浅。如果你发现东谈主才，并这样对待和留住他们，使他们甘愿和欢叫，使他们疼爱挑战，那么他们将变得愈加有创造性。这意味著你不行仅靠财富，有些东西是钱买不到的。在这个行业，你必须与核心东谈主员建立很好的、不错相信的关系。他们必须意志到他们所作念的不单是是为了财富。我认为典型的欧莱雅的主要料理东谈主员会把这个算作主谈主力方面的冒险，认为这样作念很令东谈主欢叫，况且乐在其中。天然，咱们也为他们提供丰厚的薪金，但不单是如斯。这有点尽头，不属于典型的干系生意边幅的形容，但我认为这很好地形容了咱们的公司氛围。
问: 料理一家 500 强企业，什么事最令你惊险？
答: 每天你都会惦记好多事情，但如果要我说最惦记的，未必是咱们企业的声誉。声誉是需要非常长的时刻来建立的，修复一个优良、诚信和严谨的企业形象很难，但你碎裂这个形象却很容易。东谈主们对公司的条目越来越多，而且他们有权力这样作念。我对此相等邻接，因为他们意志到公司的力量很大，但他们也越来越多地质疑公司的正当性。是以，对于像咱们这样的有精粹声誉的公司，哪怕是犯微乎其微失实，或是作念了违反谈德而危及公司声誉的事，我都会很惦记。平庸，我会花好多时刻向咱们全国各地的职工传授一种高水平的行径谈德标准。这些都是实实在在的责任，咱们公司的每个雇员都必须阅读、签署况且继承一份对于谈德方面的规则，这里面包括如何对待女性，如何对待不同的东谈主种，以及如何与供应商和洽等。 坦率地说，都是些简便的事情，比喻说即使你所在国度的法律不同于我方的国度的，你也必须尊重他们的法律。而且不单是是这些。咱们要让各地的东谈主们都知谈，这不单是是总裁这样说的，咱们每天的一言一行组成了咱们的声誉。是以，空洞地说，像我这样的东谈主每天晚上惦记的事情，等于我的公司会不会作念出有损其声誉的事。红运的是，咱们所有东谈主都很努力，保证不出转折。
问: 近一段时刻来，你们的一个主要竞争敌手宣称我方在化妆品领域的上风是时刻。那么你们建立的主要竞争上风是什么?
答: 如你所知，欧莱雅是一家家喻户晓的十分红功的上市公司。对于这家公司为什么如斯收效，有各种千般的分析和说法。于是不可幸免地，那些渴慕在化妆品行业赢得收效的东谈主，以及但愿股票价值不时增长的东谈主，就会想要效法欧莱雅。在英语中，咱们说效法是最真挚的取悦。我看到一些其他的大公司会说和咱们一样的话。但在这个市集中，收效的诀要显着是复杂的，不可能只归结于某极少。的确，研发是收效的一个要素，但你知谈，即使是研发也口角常复杂的课题，未必某天会有东谈主写一册对于研发对于破钞品行业病笃性的书。只是领路到改革的病笃性是不够的。事实上，它需要营销东谈主员和研发东谈主员的不时疏浚。比如，研发东谈主员老是但愿赢得透顶、压倒性的收效。但事实上，收效常常是由好多小的收效组成的。再比如，只是能发明是不够的，还必须发明得很快。不然，你会像一个巨东谈主试图用铁锤去击打蚊子，后果并不好。研发是许多事情的蚁集体，包括改进、真挚、速率、直观以及创造力。主顾长久不会告诉你接下来他们需要什么，他们也不知谈你能坐褥什么，是以你必老坐褥你认为他们会需要的东西。有时你的想法是对的，有时则会是错的。我的不雅点是，欧莱雅 100 年的历史和专长就集合在一个领域，那等于化妆品。我认为，是其他东谈主应该去解释他们是否能和咱们作念得一样好，而不是反过来。
问: 干系你收效的故事尽东谈主皆知。能不行与咱们共享一个失败的例子，如果有的话？
答: 天然有，我立时就能说出来，因为这是我在这家公司作念的第一件事。我是赢得“犯错的权力”的第一个受益东谈主。那是 1969 年，在法国。那时我担任一个头发喷雾剂的居品司理，这是一个相等收效的居品，叫作念“Elnett”，是一个病笃的品牌。约莫 40 年前的时候，头发喷雾相等病笃，因为欧洲妇女都会把头发盘起来并作念定型。那时候我以为我发现了一种新的想法，那等于所有女性都会想要一种素丽型的喷雾剂，我称其为 Elnett Toute Douceur （在法语里是“素丽”的兴致）。自后，它成了一场恶运。所有我的年青雇员都心爱这个故事，因为他们心爱记着他们的雇主也曾制造了一场大恶运。我莫得预料的是，那时的东谈主们心爱我的想法，但不太心爱我的居品。这指示了我，要在这个行业赢得收效，主顾仅购买一次是不够的。她们都买了我的这个居品，他们心爱这个点子，我的直观完全正确。但她们并莫得购买第二次，因为她们对居品不安适。这给我留住了不可灭亡的印象─唯独他们屡次重叠购买，你才能收效。而且你必须按捺想法的吸引，因为它们未必是很好的告白题材，但不是好的居品。是以，我犯过很严重的失实，但我得到了宥恕。
问: 20 年来，你是如何分拨我方的时刻的？来岁你将不再担任 CEO，这会在时刻分拨上给你带来哪些改变呢？
答: 我认为，如今一个当代的 CEO 大多会遵照一个我称之为两个“50-50 王法”。开始，你必须花好多时刻去解释你所作念的，以及解释正在作念的事情的有用性。这并莫得什么错。这是自从我成为 CEO 以来所发生的一个要紧的全新改变。你需要向我方的职工解释好多事，唯独当东谈主们邻接了他们所要达成的贪图后，他们才会把事情作念好。你还必须向社会解释，向公民解释，向鼓励解释，向地方政府以及压力集团解释。是以，第一个“50-50 王法”是指作念事妥协释。然后，还有第二个“50-50 王法”。你要花一半的时刻作为的确的跨国公司 CEO 来进行策略想考，运筹帷幄将来; 而另一半时刻是实地阅览策略的可行性，你要造访当地职工，饱读吹他们接续努力不时上前，等等。如果咱们都这样作念的话，你就会邻接为什么那么多公司要隔离 CEO 和董事长的职能。我认为，我今后的责任可能更多地体现在第一个“50-50 王法”中。我不错多作念些解释和讲解责任，告诉鼓励们和其他东谈主咱们为什么要作念其中的一些事情，从而为 CEO 赢得一些时刻，使他专心肠运功课务。我认为这是一种孝顺。对我而言，在还算年青的时候进行权力移交是一件很平时的事情，然后更多地饰演监察的扮装。之后，我会隐藏。他（我的继任东谈主）未必会从头再整合这两个职能，但这是我现在无法详情的。
问: 你毕业于欧洲著名的商学院 INSEAD，我想知谈商学院的证书对于料理应代企业有多大的价值？
答: 我很谢忱 INSEAD，尽头是 INSEAD 有一个海外化的氛围，东谈主员来自全国各地。我想说，咱们都很红运能有这样一个学习契机，我认为它不错与我在英国牛津大学四年的文体学习口角不分。但对于我这份责任而言，法语和文体是同等病笃的，因为欧莱雅以接待不同布景的东谈主们来责任为自负。有的东谈主是学工商料理的，有的则不是。咱们有很收效的司理也曾是学习历史、当代言语、文体或者其它完全不同的东西的，因为最病笃的是联想力，是料理东谈主的智力，未必这不是你在商学院里学的东西。我常常说商学院是很病笃的，中国也有很好的学校。也曾有一个中国团队赢得咱们的人人生意竞赛（指欧莱雅人人在线生意策略竞赛），他们相等优秀。但咱们要找的是稳当咱们公司需要的东谈主才─即咱们所说的诗东谈主加农民。也等于说，一方面你淌若个诗东谈主，充满了联想力，爱作念梦，能够看出为什么这张相片漂亮，为什么这个包装高尚。另一方面，要具备感性的价值不雅，能够邻接工场中居品的老本，知谈如何作念损益表，成为别称有牵扯感的司理。问题在于，唯独很少的东谈主能兼具两方面的才能，而欧莱雅等于要找这样的东谈主。我常常开打趣说，我在找一个艺术家和一个管帐师的女儿的犬子。你帮我找找吧。如果有东谈主读了你的采访后认为我方是这样的东谈主，我但愿他能写信给我，我一定热烈接待他。
问: 终末一个问题。你在人人最大的化妆品公司职业 30 多年了，我相信好多东谈主都想知谈你个东谈主的照顾诀要。能露馅吗？
答: 所谓诀要，凭证界说，最佳的恢复等于不告诉任何东谈主。我必须相等当心，因为这里面还真有个微妙。我用的居品 80～90% 是咱们公司的， 而其它的 10～20%，我是用来测试其他公司的居品。在咱们公司的那些居品中，我不会告诉别东谈主我具体用哪个品牌，因为这会引起品牌间的妒忌。他们会问: “为什么无须我的？”天然，我会交替著用。是以说，这的确是个微妙。
欧文中：欧洲的商界魁首
如果要评比往日 20 年来欧洲最伟大的 CEO，欧文中就怕是力排众议的头号竞争者。自 1984 年出任 CEO 以来，欧文中不仅把欧莱雅打形成人人最大的化妆品公司（2004 年收入 180 亿好意思元，列全国 500 强第 336位），而且一语气 20 年实现利润两位数的增长，其股价在 25 年中飞腾近 80 多倍，是欧洲市集酬报率最高的股票之一。除了雄厚地已矣功绩，欧文中也一手把欧莱雅培育成也许是欧洲最人人化的跨国公司。15 年前探花 小宝，欧莱雅突出 70%的收入来自西欧，尤其是总部所在地法国，北好意思的孝顺不及 20%，而今天，来自西欧之外的收入仍是占据了半壁山河，而欧莱雅的居品早已在人人险些所有的国度销售。通常病笃的是，欧文中的许多料理神志可能代表著将来企业收效所需要的价值不雅: 促进不同种族的海外化发展，敢于将妇女和年青东谈主莳植到决议岗亭，斗胆授权并饱读吹公司对不同的文化怒放。从这一角度看，欧文中的孝顺要远广漠于现在东谈主们所看到的一切。